En TiendyMix, tu privacidad es una prioridad para nosotros. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia segura, transparente y confiable, ya sea que estés comprando, vendiendo o simplemente explorando nuestro sitio. Esta Política de Privacidad te explica, de forma clara y detallada, qué datos recopilamos, cómo los usamos, y cómo protegemos tu información.

Recopilamos información necesaria para ofrecerte una experiencia segura y personalizada. Los datos que podemos recolectar incluyen:

Cuando te creas una cuenta en nuestra plataforma, te pedimos:

Apodo o pseudónimo:

El nombre con el que te identificas en el sitio. Puede ser tu nombre real o un alias, como “@comprador_feliz”.

Correo electrónico:

Lo usamos para verificar tu cuenta, enviarte notificaciones importantes y ofrecerte asistencia personalizada.

Contraseña:

Se almacena de forma cifrada y segura. No tenemos acceso a ella y nunca te la pediremos por correo.

Número de teléfono (opcional):

Para contacto directo sobre tus pedidos o seguridad de la cuenta.

Cuando realizas una compra o vendes un producto, solicitamos:

Nombre completo

Dirección completa de entrega

RFC o datos fiscales (solo si requieres factura)

Cuando interactúas en la plataforma, recopilamos:

Historial de compras y ventas

Mensajes entre usuarios

Valoraciones y comentarios

Cuando navegas por el sitio, recogemos:

Dirección IP:

Nos ayuda a mejorar la seguridad y mostrar contenido relevante.

Tipo de navegador y dispositivo:

Para adaptar correctamente la web a tu pantalla.

Cookies:

Son pequeños archivos que mejoran tu experiencia. Te explicamos más adelante cómo funcionan.

Usamos tus datos con los siguientes fines:

✅ Para darte acceso a tu cuenta

Gracias a tu correo y contraseña, puedes iniciar sesión, gestionar tus compras y personalizar tu perfil.

📦 Para gestionar compras y ventas

Necesitamos tus datos para procesar pedidos, coordinar envíos y facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.

💬 Para enviarte notificaciones

Solo te contactaremos para asuntos importantes como confirmaciones de compra, actualizaciones de envío o información de seguridad.

🔒 Para protegerte del fraude

Utilizamos tu IP y tu historial de actividad para detectar comportamientos sospechosos y mantener la plataforma segura.

🧠 Para mejorar tu experiencia

Analizamos de forma anónima cómo usas el sitio para mejorar funciones, productos y servicios.

Tu información es confidencial. Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario:

Servicios de pago seguros:

Para procesar tus compras.

Servicios de envío:

Para hacerte llegar tus pedidos

Proveedores tecnológicos:

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Autoridades legales:

Solo si existe una obligación legal, orden judicial o requerimiento oficial.

Conservaremos tu información mientras tengas una cuenta activa. Si decides cerrar tu cuenta, puedes solicitarnos eliminar tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por ley (como comprobantes fiscales o registros de transacciones).

Tú tienes el control de tu información. Puedes ejercer los llamados derechos ARCO, que te permiten:

Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

Rectificar datos incorrectos o desactualizados.

Cancelar tus datos si ya no deseas usar el sitio.

Oponerte al uso de tus datos con ciertos fines (por ejemplo, marketing).

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger tu información, entre ellas:

Cifrado de contraseñas.

Conexiones seguras con protocolo HTTPS.

Detección de actividad sospechosa.

Accesos limitados y monitoreados a la base de datos.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador para mejorar tu experiencia. En nuestro sitio las usamos para:

Recordar tu sesión sin que tengas que iniciar sesión constantemente.

Guardar tu carrito de compras.

Mostrarte contenido relevante según tus preferencias.

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Podremos actualizar esta política en el futuro. Si los cambios son importantes, te avisaremos directamente por correo o en un aviso dentro del sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.